"Waarom zou ik jullie inhuren en niet gewoon ChatGPT gebruiken?" Een terechte vraag, en we beantwoorden hem graag eerlijk. Voor veel taken is een generieke tool prima. Voor andere is een oplossing op maat het verschil tussen handig en betrouwbaar genoeg om op te bouwen. Hier is hoe u kiest.

Wat een generieke tool goed kan

ChatGPT en vergelijkbare tools zijn uitstekend voor algemeen werk: een tekst opstellen, een idee aanscherpen, code helpen schrijven, brainstormen. Als individuele productiviteitsboost zijn ze moeilijk te verslaan, en vaak is dat precies genoeg.

Waar een generieke tool tekortschiet

Zodra het gaat om uw organisatie, lopen generieke tools tegen grenzen aan:

  • Ze kennen uw gegevens niet. Een generieke tool weet niets van uw documenten, processen of klanten, en geeft dus generieke antwoorden.
  • Ze verzinnen soms. Zonder verankering in uw eigen bronnen klinkt een fout antwoord net zo overtuigend als een juist antwoord.
  • Geen bronvermelding. U kunt niet controleren waar een antwoord vandaan komt.
  • Privacyrisico. Wat u invoert, verlaat uw organisatie. Meer daarover in mag ik bedrijfsgegevens in ChatGPT plakken?.

Wat een oplossing op maat toevoegt

Een AI-oplossing op maat draait op uw eigen documenten en processen. Ze antwoordt alleen op basis van uw gecontroleerde bronnen, toont bij elk antwoord een bronverwijzing, en u bepaalt wat het systeem wel en niet zegt. Dat is het verschil tussen een handig hulpmiddel en een systeem waar klanten, burgers of collega's op kunnen vertrouwen. Precies daarom bouwden wij KiesKennis zo: alleen officiële bronnen, altijd met bron, en eerlijk zwijgen waar het antwoord ontbreekt.

De vuistregel

Gebruik een generieke tool voor persoonlijk, algemeen werk met lage risico's. Kies maatwerk zodra het antwoord moet kloppen, moet aansluiten op uw eigen kennis, of naar buiten toe betrouwbaar moet zijn. Wat een AI-chatbot op maat kost, leest u in wat kost een AI-chatbot?.

Twijfelt u welke kant voor uw vraagstuk verstandig is? Doe de gratis AI-scan of plan een vrijblijvende kennismaking, dan denken we eerlijk met u mee.