"Wat kost een AI-chatbot?" is bijna altijd de eerste vraag. Het eerlijke antwoord: dat hangt af van wat u wilt bereiken. Een chatbot die vragen beantwoordt uit uw eigen documenten, met bronvermelding en zonder verzinsels, is iets heel anders dan een simpele widget met standaardantwoorden. In dit artikel zetten we de bandbreedtes op een rij en leggen we uit wat de prijs bepaalt.

De drie prijsklassen

Een eenvoudige FAQ-chatbot (€2.000 tot €5.000). Beantwoordt een vaste set veelgestelde vragen. Prima voor een afgebakend doel, maar hij kent uw organisatie niet echt en kan niet redeneren over uw eigen documenten.

Een AI-oplossing op maat op uw eigen data (vanaf €25.000). Dit is waar het interessant wordt. De chatbot zoekt antwoorden in uw eigen documenten, handboeken of kennisbank, geeft bij elk antwoord een bronverwijzing, en integreert met uw systemen. Dit is de categorie die daadwerkelijk werk uit handen neemt.

Een compleet AI-platform (€40.000 en hoger). Meerdere bronnen, meerdere gebruikersgroepen, een beheeromgeving en integraties. Denk aan een platform dat door een hele organisatie of meerdere afdelingen wordt gebruikt.

Wat bepaalt de prijs?

Vier dingen wegen het zwaarst:

  • De kwaliteit van uw data. Nette, gestructureerde documenten zijn snel te ontsluiten. Rommelige of verouderde data vraagt eerst opschoonwerk. Dit is vaak de grootste kostenpost, en de belangrijkste.
  • Integraties. Een losstaande chatbot is goedkoper dan een die moet praten met uw CRM, DMS of interne systemen.
  • Betrouwbaarheidseisen. Bronvermelding, controleerbaarheid en het voorkomen van verzonnen antwoorden vragen een doordachte architectuur. In gevoelige domeinen is dat geen luxe maar een vereiste.
  • Schaal. Tientallen gebruikers of honderdduizenden vragen maakt verschil in hosting en robuustheid.

Goedkoop kan duur uitpakken

Een gratis of goedkope chatbot die af en toe iets verzint, kan meer schade aanrichten dan hij oplevert, zeker als klanten of burgers erop vertrouwen. De waarde zit niet in de chatbot zelf, maar in de betrouwbaarheid ervan. Daarom bouwen wij systemen die alleen antwoorden op basis van uw eigen bronnen, en die eerlijk zeggen wanneer het antwoord er niet is.

Ter illustratie: onze verkiezingschatbot KiesKennis beantwoordde 43.943 vragen voor acht regionale omroepen, met 99% feitelijk juiste antwoorden en een bronverwijzing bij elk antwoord. Precies die betrouwbaarheid is waar de investering in gaat zitten.

Hoe wij het aanpakken

Wij werken met een vaste projectprijs: vooraf helder, geen verrassingen achteraf. Na een kort en vrijblijvend kennismakingsgesprek bepalen we samen de scope en ontvangt u een concreet voorstel. Vaak begint een traject klein, met één proces of één documentcollectie, zodat u de waarde ziet voordat u verder investeert.

Benieuwd wat een oplossing voor uw organisatie zou kosten? Doe de gratis AI-scan of plan een vrijblijvende kennismaking. Dan rekenen we samen uit wat realistisch is.