"Was kostet ein KI-Chatbot?" ist fast immer die erste Frage. Die ehrliche Antwort: Das hängt davon ab, was Sie erreichen möchten. Ein Chatbot, der aus Ihren eigenen Dokumenten antwortet, mit Quellenangaben und ohne erfundene Antworten, ist etwas völlig anderes als ein einfaches Widget mit vorgefertigten Antworten. Dieser Artikel zeigt die Preisspannen auf und erklärt, was den Preis bestimmt.

Die drei Preisstufen

Ein einfacher FAQ-Chatbot (2.000 bis 5.000 Euro). Beantwortet eine feste Anzahl häufig gestellter Fragen. Für ein eng umrissenes Ziel geeignet, kennt Ihre Organisation aber nicht wirklich und kann nicht über Ihre eigenen Dokumente nachdenken.

Eine maßgeschneiderte KI-Lösung auf Ihren eigenen Daten (ab 25.000 Euro). Hier wird es interessant. Der Chatbot findet Antworten in Ihren eigenen Dokumenten, Handbüchern oder Ihrer Wissensdatenbank, gibt zu jeder Antwort eine Quellenangabe und integriert sich in Ihre Systeme. Das ist die Kategorie, die Ihnen tatsächlich Arbeit abnimmt.

Eine vollständige KI-Plattform (ab 40.000 Euro). Mehrere Quellen, mehrere Nutzergruppen, eine Verwaltungsumgebung und Integrationen. Denken Sie an eine Plattform, die in einer ganzen Organisation oder mehreren Abteilungen eingesetzt wird.

Was bestimmt den Preis?

Vier Dinge fallen am stärksten ins Gewicht:

  • Die Qualität Ihrer Daten. Saubere, strukturierte Dokumente lassen sich schnell erschließen. Unordentliche oder veraltete Daten müssen zunächst bereinigt werden. Das ist oft der größte und zugleich wichtigste Kostenpunkt.
  • Integrationen. Ein eigenständiger Chatbot ist günstiger als einer, der mit Ihrem CRM, DMS oder internen Systemen kommunizieren muss.
  • Zuverlässigkeitsanforderungen. Quellenangaben, Nachprüfbarkeit und das Verhindern erfundener Antworten erfordern eine durchdachte Architektur. In sensiblen Bereichen ist das kein Luxus, sondern eine Voraussetzung.
  • Umfang. Dutzende Nutzer oder Hunderttausende von Fragen verändern die Anforderungen an Hosting und Robustheit.

Billig kann teuer werden

Ein kostenloser oder günstiger Chatbot, der gelegentlich etwas erfindet, kann mehr schaden als nutzen, besonders wenn Kunden oder Bürger sich darauf verlassen. Der Wert liegt nicht im Chatbot selbst, sondern in seiner Zuverlässigkeit. Deshalb bauen wir Systeme, die ausschließlich aus Ihren eigenen Quellen antworten und ehrlich sagen, wenn die Antwort nicht vorhanden ist.

Zur Veranschaulichung: Unser Wahl-Chatbot KiesKennis beantwortete 43.943 Fragen für acht regionale Rundfunkanstalten, mit 99 % faktisch korrekten Antworten und einer Quellenangabe bei jeder Antwort. In diese Zuverlässigkeit fließt die Investition.

So gehen wir vor

Wir arbeiten zu einem festen Projektpreis: vorab klar, keine Überraschungen im Nachhinein. Nach einem kurzen, unverbindlichen Kennenlerngespräch legen wir gemeinsam den Umfang fest, und Sie erhalten ein konkretes Angebot. Ein Projekt beginnt oft klein, mit einem Prozess oder einem Satz Dokumente, sodass Sie den Nutzen sehen, bevor Sie weiter investieren.

Möchten Sie wissen, was eine Lösung für Ihre Organisation kosten würde? Machen Sie den kostenlosen KI-Scan oder buchen Sie ein unverbindliches Kennenlerngespräch. Dann erarbeiten wir gemeinsam, was realistisch ist.